Retos de la Transformación Digital en Pymes I
Cuántas Pymes en los últimos meses se han hecho preguntas como estas:
- ¿Cómo impactarán las nuevas tecnologías el entorno laboral y el trabajo diario?
- ¿Qué opciones tengo para conocer las herramientas disponibles y beneficios de su utilización para la gestión?
Durante las próximas semanas publicaré una serie orientada a proporcionar una visión práctica y útil sobre algunos de los avances tecnológicos más populares, alternativas de utilización práctica y/o consideraciones que permitan la toma de decisiones informadas sobre la gestión e impacto que la transformación digital en las operaciones.
Esta primera detalla 6 pasos que las Pymes que emprenden una transformación digital pueden seguir para asegurarse que las herramientas elegidas conectan sus objetivos, plazos y recursos con las expectativas y beneficios (tangibles e intangibles) que las iniciativas pueden generar en la organización:
1. Evaluación de la Situación Actual y Necesidades
Esta fase incluye realizar un análisis interno de los sistemas y procesos de la empresa para identificar las fortalezas, áreas de mejoras y retos, con la participación de los trabajadores. Además de un análisis competitivo con la participación de clientes y proveedores que abarque la situación actual y tendencias del mercado y competidores.
2. Objetivos a Mediano y Largo Plazo, y Prioridades
A partir de la evaluación previa, definir objetivos claros y compartidos por toda la empresa que marquen el camino a seguir, valorar los recursos disponibles y las necesidades de formación e información, conjuntamente con la evaluación del nivel de compromiso y disposición para el cambio de los trabajadores es esencial para dar forma a la iniciativa.
3. Elección de las Herramientas
Una vez definidos los objetivos y las prioridades de ejecución se pueden evaluar las herramientas digitales disponibles considerando los recursos, nivel de alfabetización digital, y el estilo de liderazgo y participación permitirá elegir la mejor opción disponible.
4. Definir Plan de Implementación
Una vez elegidas las herramientas, se elabora el plan de implementación detallado a partir de los Objetivos de la Implementación, el Cronograma de Instalación de las Herramientas, los Recursos y las Necesidades de Formación.
5. Implementar el Plan
La ejecución del plan requiere al menos de la designación de responsables, el cumplimiento de plazos de las actividades, generación de dinámicas de grupo para el seguimiento y comunicación de actividades, y la definición de planes de contingencia para gestionar los riesgos y/o imprevistos.
6. Realizar Seguimiento y Valoración
Una vez implantadas las herramientas, es esencial establecer prácticas de seguimiento y evaluación del rendimiento para cuantificar el impacto de las mejoras a través de indicadores (KPIs, OKRs) útiles para el seguimiento y validación del impacto con dinámicas de grupo para conocer las sensaciones de los usuarios.
Es importante considerar que las transformaciones que pivotan sobre una cultura humanista del cambio con objetivos compartidos e iniciativas colaborativas donde se promueva la participación, el aprendizaje constante y se empodere a los equipos de trabajo tienen mayor oportunidad de éxito.
Como cierre quiero destacar que las nuevas tecnologías y la digitalización pueden contribuir a mejorar la gestión y productividad, y la generación de valor facilitando los procesos de toma de decisiones, la automatizando de tareas repetitivas y una gestión del clientes más eficiente y personalizada, entre otras.
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