LA IA EN LA EVOLUCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Las nuevas tecnologías, y en especial la IA, están transformando la forma en que vivimos y trabajamos, impactando los modelos de negocio, procesos productivos y relaciones laborales. Para sacar el máximo beneficio de las oportunidades que estas ofrecen, las empresas deben estar preparadas para evolucionar con los cambios.

Las empresas con una cultura organizacional dinámica y humanista están mejor preparadas para afrontar los retos de la era digital, al integrar en su esencia la flexibilidad, adaptabilidad y el foco en las personas, que fomentan la creatividad, innovación y el aprendizaje continuo. Haciéndolas más propensas a sacar partido de las nuevas tecnologías:

• Al ser más receptivas y adaptables a los cambios.

• Ser más capaces de aprovecharlas para mejorar sus procesos de negocio y competitividad.

• Crear un entorno de trabajo más atractivo y motivador, lo que contribuye con la satisfacción de los trabajadores.

A raíz del último artículo publicado por @carolinahernandez acerca de los gemelos digitales, como aplicación práctica de las herramientas digitales, decidí compartir una publicación que sirva como guía práctica para generar las condiciones de aprovechamiento de cualquier tecnología, destacando el papel que una cultura organizacional participativa y orientada al cambio tiene. Es por lo que, el artículo se centra en las etapas del plan de evolución cultural hacia un estilo humanista, empleando las nuevas tecnologías. Además de incluir algunos consejos prácticos para avanzar en la evolución cultural y ejemplos prácticos del impacto de las nuevas tecnologías en procesos de las empresas.

A continuación, se comentan las cuatro etapas del proyecto de cambio cultural y el tipo de herramientas de IA que se pueden aprovechar para su desarrollo:

1.    Diagnóstico

El primer paso es realizar un diagnóstico de la cultura actual de la organización, que ayudará a identificar las fortalezas y áreas de mejora de la cultura, y a determinar las prioridades para el cambio. Entre las herramientas de IA a emplear en esta fase están:

• Análisis de datos: Se utilizan para recopilar y analizar datos sobre la cultura organizacional actual, que puede incluir datos sobre la satisfacción y compromiso de los empleados, rotación de plantilla, entre otros.

• Encuestas y sondeos: Se emplean para recopilar información directamente de los trabajadores sobre su experiencia en la organización, que ayuda a comprender las percepciones de los empleados sobre la cultura, y las áreas de mejoras.

• Observación: Permite comprender cómo se manifiesta la cultura en la práctica, incluyendo las interacciones entre los empleados, el uso de las políticas y prácticas de la organización, y su relación con el entorno y stakeholders.

2.    Planificación

Una vez completado el diagnóstico, se puede comenzar a planificar el cambio. Esto implica desarrollar una visión clara de la cultura que se desea, y un plan para lograrlo. Entre las herramientas de IA útiles en esta fase están:

• Modelado de escenarios: Utilizados para explorar posibles escenarios para el cambio cultural, que promueven la toma de decisiones informadas sobre cómo avanzar.

• Visualización de datos: En diversos formatos, son útiles para comunicar la visión de la nueva cultura a los trabajadores orientadas a facilitar la comprensión, aumentar el entusiasmo y compromiso con el cambio.

• Software de colaboración: Involucrar a los empleados en el proceso de planificación, garantizando que la visión de la cultura sea inclusiva y apoyada por todos.

3.    Implementación

Una vez desarrollado el plan, se puede implementar, poniendo en marcha las iniciativas necesarias para crear la cultura. Entre las herramientas de IA útiles se encuentran:

• Programación de aprendizaje automático: Se emplean para crear programas de formación y desarrollo que ayuden a los empleados a desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para sacar partido de la nueva cultura.

• Realidad virtual y aumentada: Se utiliza para crear experiencias de aprendizaje inmersivas que ayuden a los empleados a comprender los valores de la cultura.

• Evaluación del desempeño: Se emplean para garantizar que las iniciativas de cambio cultural logran el efecto deseado en el tiempo.

4.    Evaluación

Es importante evaluar regularmente los progresos del cambio cultural, como garantía de que se está en el camino deseado, y que se realizan los ajustes necesarios a medida que se necesitan. Entre las herramientas de IA aprovechables en esta fase están:

• Análisis de datos: Los datos recopilados en las fases anteriores se pueden utilizar para evaluar el progreso del cambio cultural.

• Encuestas y sondeos: Se utilizan para recopilar información directamente de los empleados sobre sus experiencias con la evolución y sugerencias prácticas.

• Observación: La observación directa de los empleados en el trabajo ayuda a comprender la cultura en situaciones habituales.

Las empresas que realizan proyectos de evolución de la cultura organizacional deben:

• Comenzar por definir la cultura deseada: ¿Qué valores y creencias quiere promover en su organización?

• Comunicar la cultura a todos los stakeholders: Asegurarse de que todos entiendan los valores y creencias que quiere promover.

• Modelar la cultura: Los líderes deben ser los primeros en seguir los valores y creencias que quieren promover.

• Crear un entorno propicio: Asegurarse de que los procesos, sistemas y relaciones de su organización sean coherentes con los valores y creencias que quiere promover.

Algunos ejemplos de cómo las nuevas tecnologías están transformando los procesos de negocio incluyen:

• La automatización de tareas: La IA puede automatizar tareas repetitivas y tediosas, liberando a los empleados para que se centren en tareas más complejas y creativas.

• La mejora de la toma de decisiones: La IA puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones al proporcionarles datos y análisis más precisos y adaptables.

• La creación de nuevos productos y servicios: La IA puede ayudar a las empresas a crear nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

La evolución de la cultura organizacional es un proceso continuo. Las organizaciones deben estar dispuestas a revisar su cultura de forma periódica para asegurarse de que sigue siendo relevante y efectiva. Así como, promover una cultura que genera el entorno laboral adecuado para aprovecharse de los cambios y evolución internos y externos, que permitan mantener la competitividad y favorecer los avances tecnológicos, reforzando el papel principal del recurso humano de la organización en esta evolución.